V košarici ni izdelkov
Trudimo se, da vam zagotavljamo le najboljše izdelke, ampak se zavedamo, da včasih pride do situacije, ko morate izdelek vrniti. Menjave velikosti ali menjave za drug izdelek žal ne omogočamo. Svetujemo vam, da neustrezen izdelek vrnete in opravite nakup novega.
Vračilo izdelkov vam omogočamo 14 dni in sicer pod pogoji, objavljenimi v splošnih pogojih, v razdelku Odstop od pogodbe in vračilo izdelkov. Ob vračilu izdelkov naročenih v posebnih akcijskih ponudbah veljajo tudi Posebni prodajni pogoji.
Za odstop od pogodbe morate izpolniti in nam poslati obrazec za odstop od pogodbe. Prav tako nam lahko podatke, ki so zahtevani v obrazcu, pošljete preko spletne pošte na naš elektronski naslov podpora@lelosi.si.
Prosimo, da izberete enega od spodaj razpoložljivih obrazcev za vračilo, ki ustreza vašemu primeru.
Ko izpolnite katerikoli obrazec za vračilo, boste imeli možnost ustvariti nalepko za GLS vračilo paketa. Odprl se bo obrazec, v katerega boste vnesli svoj naslov in kontaktne podatke, nato pa bo ustvarjena nalepka z našimi podatki za pošiljanje. To etiketo lahko natisnete, jo nalepite na kuverto ali škatlo, v kateri vračate izdelke, in jo pustite v izbranem GLS paketomatu. Ko prejmemo vaš paket in pregledamo vsebino, bo zahtevek obdelan v 14 delovnih dneh. Vračilo kupnine bo izvedeno na enak način, kot je bilo plačano naročilo.
V primeru, da se odločite za vračilo preko ponujene GLS storitve, obračunamo strošek v višini 3,50 €. Ta znesek se odšteje od vračila kupnine. Hkrati vam bomo v enaki vrednosti na vaš e-naslov poslali darilno kartico, ki jo lahko kot popust izkoristite pri naslednjem nakupu v roku enega leta. Vračila izdelkov, ki so poškodovani ali napačno prejeti, so brezplačna.
Če izdelkov ne želite vrniti z GLS storitvijo, lahko to storite na svoje stroške, vendar nam morate posredovati sledilno številko vaše pošiljke. Vaši zahtevi lahko ugodimo le, če lahko spremljamo vašo vrnjeno pošiljko in potrdimo njen prihod na naš naslov. Izdelke prosimo vstavite v kuverto ali škatlo, ki jo nato podpišite, da bomo vedeli, komu pripada. Nato jo pošljite na naslov: LELOSI, Kovinarska cesta 4, 1241 Kamnik.
Izdelek, ki ga želite vrniti, mora biti v originalnem stanju: nov, čist, z etiketami, v originalni embalaži LELOSI, neopran in nenošen. Pridržujemo si pravico, da vašo zahtevo zavrnemo, če prejmemo izdelek, ki ne izpolnjuje teh pogojev. Ti pogoji ne veljajo, če vračate starejši izdelek kot zahtevek za odškodnino.
V primeru odstopa od pogodbe potrošnik nosi le stroške vračila blaga, skladno s cenikom prevoznika ter glede na vrsto dostave in velikost pošiljke. Če je potrošnik izbral način dostave, ki ni najcenejša standardna možnost, ki jo ponuja prodajalec, prodajalec ni dolžan povrniti dodatnih nastalih stroškov. To pomeni, da je prodajalec dolžan povrniti zgolj strošek standardne dostave.
Spletnih nakupov ni mogoče vrniti v fizični trgovini LELOSI ali na naslovu podjetja.
V kolikor potrebujete pomoč, nam pišite na podpora@lelosi.si in z veseljem bomo poiskali ustrezno rešitev za vašo situacijo.
