»Vplivnice niso samo naše sodelavke, ampak tudi ambasadorke vrednot, ki jih želimo pokazati našim strankam.« Tokrat smo pred mikrofon povabili Ano Ranđelović, influencer marketing managerko, ki skrbi za čarobno povezovanje LELOSI z vplivnicami na hrvaškem, romunskem in madžarskem trgu. Njeno delo zajema vse – od vsakodnevne komunikacije z ustvarjalkami vsebin, priprave kampanj, prilagojenih lokalnemu okolju, do tkanja pristnih odnosov, ki presegajo poslovni svet. Ana pravi, da je najlepši del njenega dela prav opazovanje, kako vsebina zaživi – ko oblačila LELOSI postanejo del osebnih zgodb, trenutkov sreče in navdiha. Njeno srce je še posebej pri tistih vplivnicah, ki s svojo avtentičnostjo gradijo zaupanje in ustvarjajo občutek doma v svetu naše blagovne znamke.
Influencer marketing danes ni več samo oglaševanje – je tudi odnos. Kaj po tvojem mnenju vplivnice v resnici doprinesejo k LELOSI?
Definitivno je največji poudarek na odnosu. Vplivnice so obraz in glas blagovne znamke, niso zgolj predstavnice določenih izdelkov blagovne znamke, temveč soustvarjalke občutka, ki ga LELOSI prinaša. Zelo pomembni dejavniki so njihova avtentičnost, osebni pristop in raznoliki življenjski slogi, saj to pomaga LELOSI povezati z resničnimi življenji naših strank. Pomagajo graditi občutek domačnosti, sprejetosti in topline, kar pri LELOSI tako močno cenimo.
Po raziskavah zelo veliko potrošnikov bolj zaupa priporočilom vplivnežev kot tradicionalnim oglasom. Kako pomembna je pri tem pristnost njihove komunikacije?
Zelo. Pristnost je temelj zaupanja! Brez tega vplivnež ne more graditi dolgotrajnega odnosa z občinstvom in tudi ne z nami. Ko ustvarjalka deli svojo izkušnjo iskreno, jo ljudje začutijo, in prav takrat njena vsebina tudi »deluje«. Sledilci, stranke … enostavno začutijo, kadar vsebina ni iskrena, posledično pa izgubijo zaupanje, ne le v ustvarjalko, ampak tudi v samo blagovno znamko.
Vse več raznolikosti je med vplivnicami, kar odraža tudi vrednote LELOSI. Kako izbiraš različne tipe ustvarjalk? Kako veš, da je nekdo prava oseba za našo znamko? Na kaj si še posebej pozorna, ko iščeš nove obraze za naše kampanje?
Iskreno … Vedno poslušam svoj »gut feeling«. Pogledam, kako ustvarjalka komunicira, ali »živi« tisto, kar objavlja, in pregledam komentarje njenih sledilcev. Sama obožujem drugačnost, predvsem pa avtentičnost, saj v tem vidim lepoto, ki ni tako očitna. Pri izbiri pa vedno iščem tudi toplino, spoštljivost in nekaj srčnega v njeni zgodbi.
Skupaj z vplivnicami ne ustvarjamo samo objav, ampak tudi snujemo vrhunske ideje in pišemo modne zgodbe. Kako točno poteka soustvarjanje določene kampanje? Kako se vse skupaj začne?
Začne se vedno z idejo, ki jo ekipno oblikujemo, glede na kolekcijo, katero želimo izpostaviti, letni čas in občutek, ki ga želimo vzbuditi pri naših strankah. Nato pripravimo mesečna izhodišča, vključena s smernicami in predstavitvami različnih kolekcij. Vplivnica si potem izbere takšna oblačila, ki ji najbolj ustrezajo. Ker verjamem, da najlepša vsebina nastane takrat, ko jih vplivnice začutijo na svoj način. Ravno zato jim pri ustvarjanju vedno tudi pustim ustvarjalno svobodo. Le tako lahko dodajo delček sebe v tistem posebnem tonu, ki je samo njihov.
Vsak projekt ima svoj »vibe« – od umirjene elegance do igrivega udobja. Kako določiš, kakšen pristop je za katero obdobje odločujoč? Gradiš na prihajajočih se kolekcijah LELOSI?
Da, vedno izhajamo iz prihajajočih se kolekcij. Te namreč narekujejo sezonsko energijo, barvne palete in tudi občutke. Poleg tega spremljamo tudi odziv sledilcev iz prejšnjih kampanj ter aktualne trende. Včasih pa »vibe« določi že sama kolekcija in nam le-ta služi za inspiracijo.
Včasih vplivnicam pošljemo idejo in izdelke, končni rezultat pa vseeno pozitivno preseneti. Koliko ustvarjalnosti dopuščaš? Te je kakšna vsebina kdaj totalno navdušila?
Neizrečeno pravilo v svetu vplivnic pravi, da spreminjanje njihovega avtentičnega sloga le redko obrodi sadove. Prav zato jim vedno dopuščam veliko svobode, saj verjamem, da prav njihova ustvarjalnost doda tisto končno piko na i, zaradi katere vsebina resnično zaživi. In najboljše vsebine, brez izjeme, vedno presenetijo. Kakovostna vsebina je odvisna od številnih dejavnikov – včasih tudi od nečesa tako vsakdanjega, kot je vreme. Spomnim se ustvarjalke, ki je izkoristila res slabe vremenske razmere (nevihto) in ustvarila nekaj povsem drugačnega, celo fascinantnega. Takšni trenutki me vedno opomnijo, da je delo vplivnice veliko bolj zahtevno in raznoliko, kot si marsikdo predstavlja.
Trend kaže, da sledilci vedno bolj cenijo osebne zgodbe, ne le popolnih slik. Kako usklajuješ osebni ton vplivnic z vizualno podobo LELOSI? Kako veš, kdaj nekaj »deluje« in kdaj je preveč »polikano«?
Kadar je objava videti kot prodajni oglas, običajno ne »deluje«. Zato pri LELOSI spodbujam vplivnice, da uporabijo svoj ton, svoje besede in resnične trenutke. Včasih tudi tiste, ko dan ni popoln. Prava vsebina se pokaže takrat, ko ljudi navdihne h komentarjem, delitvam in ustvari tisto posebno povezanost. Preveč »polirane« objave pogosto zbledijo. Zato raje iščem ravnovesje – med estetiko LELOSI in resničnim življenjem ustvarjalk, ki si upajo pokazati tudi nepopolnost.
Ena objava lahko doseže več kot 50.000 ljudi, ampak številke niso vse. Kaj šteje kot res dobro sodelovanje? Kaj največ pomeni – vsebina, odnos ali rezultat? Morda kombinacija vsega?
Rezultati in dobra vsebina so pomembni, a najpomembnejši mi je odnos. Sodelovanja, pri katerih sva vplivnica in jaz top ekipa, v kateri vladata res popolno zaupanje in podpora, vodijo do super vsebine in lepih rezultatov.
Sodelovanja z nami pogosto trajajo več let. Kaj je ključ za dolgotrajne odnose z vplivnicami? Kako gradiš zaupanje?
Vedno si želim, da ima vplivnica občutek, da jo slišim in cenim. Menim, da se samo zaupanje gradi z doslednostjo, spoštovanjem dogovorov in res odprto komunikacijo. Torej, tudi ko dobimo vsebino, ki ni povsem v redu, da to sprejme in popravi. Vplivnice niso samo naše sodelavke, ampak tudi ambasadorke vrednot, ki jih želimo pokazati našim strankam. Zato vlagam čas in skrb v to, da odnosi niso enostranski in se z leti le še poglobijo.
Najuspešnejše kampanje so pogosto tiste, ki pustijo vtis in vzbudijo čustva. Katera kampanja ti je ostala najbolj v spominu – in zakaj? Je šlo vse po načrtu ali so bile spontane poteze ključne?
Res je, najmočnejši učinek nastane takrat, ko vplivnica iskreno pove, zakaj ji je izdelek všeč in kako ga doživlja. Pri LELOSI se redko poslužujemo vnaprej napisanih scenarijev, saj si želimo, da vsaka ustvarjalka doda svojo noto, svoj pogled in svoje razmišljanje. Ena izmed kampanj, ki mi je še posebej ostala v spominu, je bila zagotovo predstavitev naših pletenin – izdelkov, ki so izzvali res ogromno pozitivnih odzivov, tako s strani vplivnic kot tudi končnih strank. Menim, da ravno ta pristna povezanost med izdelkom, ustvarjalko in sledilci poskrbi, da postane kampanja uspešna. Ko vidiš, da to ni le predstavitev izdelka, ampak zgodba, ki se te lahko dotakne.
Avtorica: Nikolina Koljanin
